FAQ

Combien coûte l'expédition ?

Livraison gratuite partout au Canada par UPS pour toutes les œuvres d'art sur papier. Les toiles seront expédiées après réception d'un devis de livraison. Les frais de livraison aux États-Unis varient de 15 $ à 50 $ CA, selon la taille de l'œuvre. Pour connaître les frais de livraison pour les autres pays, veuillez nous contacter par courriel pour obtenir un devis.

Puis-je voir l’œuvre en personne ?

Oui, je propose des rendez-vous privés pour voir des pièces plus grandes. Je peux organiser une visite en FaceTime ou en personne dans un café de Toronto.

Proposez-vous un service de ramassage ?

Veuillez noter que je ne possède ni boutique ni galerie ; toutes les commandes doivent être passées en ligne. Si vous souhaitez récupérer votre commande, rendez-vous à Campbellford, en Ontario.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Pendant les fêtes, le traitement des commandes peut prendre un peu plus de temps, mais je fais de mon mieux pour les expédier au plus vite.

Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui ! Je livre dans le monde entier. Veuillez demander un devis de livraison avant achat.

Comment expédiez-vous vos œuvres d’art et vos poteries ?

Les peintures sont expédiées dans des tubes d'expédition ou des emballages plats robustes. Pour mes poteries, j'utilise des boîtes recyclables et des billes d'emballage biodégradables.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Comptez entre 4 et 7 jours ouvrés pour la réception de votre commande. Pendant les fêtes de fin d'année, un léger retard de livraison est possible.

Quelle est votre politique de retour ?

Toutes les ventes sont définitives. Si votre tableau ou votre poterie arrive endommagé(e) ou cassé(e), veuillez me contacter immédiatement avec des photos des dommages pour discuter des options qui s'offrent à vous.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Envoyez-moi un courriel à hello@desireemartinez.ca